Política de reembolso
El cliente al aceptar su pedido y realizar su compra acepta taxativamente las siguientes condiciones:
La ley exige ofrecer 14 días para devolver o cambiar un producto, pero nosotros queremos clientes satisfechos y ofrecemos hasta 30 días a partir de la recepción del pedido para realizar la devolución, pasado este tiempo, el producto no podrá ser devuelto.
PROCEDIMIENTO:
1.- El cliente siempre debe comunicar y solicitar la devolución o cambio del producto vía email a frikimanes@frikimanes.es; (o bien por WhatsApp: 625412599) , indicando el nº de su pedido, motivos de la devolución y si se requiere video o foto del producto a devolver.
No se consideran comunicaciones válidas para tal fin las realizadas a través de redes sociales, blogs, etc. ya que lógicamente no podemos supervisar ni revisar todas.
3.- Cambio de productos. Opciones:
* Opción A: Servicio de cambio con entrega y recogida a la vez: Te enviamos a Correos Express donde quieras, te entregan el nuevo producto y te recogen el producto a cambiar por tan sólo 9,8€ (la mitad del coste real del envío de ida mas el coste del envío de vuelta, de esta manera compartimos dicho gasto.
* Opción B: El cliente también puede enviar el producto a cambiar por sus medios: Desde Correos envío Certificado con código de envío, o por cualquier otra empresa de transportes y una vez recibido enviaremos el nuevo producto solicitado con un coste de 4,9€ por dicho envío (la mitad del coste que nos cobran realmente). Si este envío hubiera sido urgente se descontará igualmente el coste correspondiente.
4.- Devolución para abono: Si el cliente quiere devolver el producto y no cambiarlo por otro, puede hacerlo hasta en 30 días asumiendo todos los gastos y suplementos ocasionados por los envíos de entrega y de devolución de su pedido:
El cliente debe enviar por sus medios el producto a devolver desde Correos o cualquier agencia de transportes (se requiere que sea certificado con código de envío) y una vez que nos llegue y se comprube su perfecto estado, se le abonará el total que pagó menos el coste que supuso el envío de ida de su pedido (5,4€), además de, si existieran, los gastos ocasionados por pago contra reembolso y/o envío urgente.
5.- El abono del dinero se hará por el mismo medio de pago usado por el cliente y si el pago fue contrareembolso se realizará como prefiera el cliente siempre por: Bizum, transferencia bancaria o Paypal.