Política de reembolsos
La ley exige a ofrecer al menos 14 días para devolver pero nosotros confiamos tanto en que vas a quedar satisfech@ que te ofrecemos hasta 30 días a partir de la recepción de su pedido para realizar la devolución, pasado este tiempo, el producto no será admitido para devolución.
Procedimiento:
1.- El cliente siempre tiene que comunicar y solicitar la devolución o cambio del producto vía email (frikimanes@frikimanes.es) o por WhatsApp (625412599), indicando el nº de su pedido, motivos de la devolución y si procede video o foto del producto a devolver.
2.- No se aceptará ninguna devolución si el cliente no ha obtenido autorización y nº de devolución por parte de Frikimanes.
3- Opciones de devolución a elegir:
- Opción A: Devolución para cambio de producto (o de talla en caso de ropa):
- Ofrecemos un servicio de cambio (entrega y recogida a la vez), urgente por Correos Express 24 horas por tan sólo 5,9€ (casi la mitad de lo que nos cobra la mensajería realmente).
- Si el cliente desea aprovechar el nuevo envío para añadir un artículo adicional, sólo se le cobrarían 2,9€ en lugar de los 5,9€.
- Si el cliente lo prefiere, puede enviar el producto a cambiar por sus medios y una vez recibido Frikimanes le enviará el nuevo producto solicitado con un coste de 3,9€ por dicho envío.
- Opción B: Devolución para abono (sin cambio):
Ofrecemos un servicio de recogida del producto por parte de Correos Express en el domicilio del cliente por 6,8€ los cuales serán descontados del importe a devolver una vez recibido el producto.
4.- Si el cliente decide enviar el producto por sus medios por correo ordinario (no certificado y sin código de envío), este asumirá el riesgo de pérdida/extravío del mismo por parte de Correos.
5.- Una vez recibida la devolución y comprobado que el producto está tal cual se envió y sin ninguna señal de uso para que este pueda volverse a poner en venta, se procederá al reintegro del importe del pedido menos el gasto logístico generado según la opción de devolución elegida.
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El cliente al formular su pedido y realizar su compra acepta taxativamente dichas condiciones.